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RESI E RIMBORSI

Assistenza e contatti

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante, se hai bisogno di informazioni, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti e rispondere alle tue esigenze. 

Numero di telefono: +39 0817753864
Email: commerciale@movebeachwear.com

Politiche di reso

MOVE BEACHWEAR accetta resi entro i 7 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna. Puoi restituire un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato.

Comunica la problematica al nostro Servizio Clienti inviando una mail a commerciale@movebeachwear.com, ti guideremo passo dopo passo durante la procedura di restituzione dell’articolo.

Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali entro i 7 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna.
Ricordati che i costi di spedizione saranno a tuo carico.


In caso di articoli difettati, MOVE BEACHWEAR sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).


Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, è possibile richiedere il reso del prodotto e i costi per le spedizioni saranno a tuo carico.

Cosa fare e cosa non fare
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il settimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.


2. Attendi che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii la risposta di autorizzazione al reso.


3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale).

4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.


5. Nel caso in cui le condizioni sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso risulta usato o danneggiato, MOVE BEACHWEAR non procederà alla sostituzione dell'articolo. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.

Tempi di sostituzione
La sostituzione sarà effettuata entro 30 giorni dalla data di avvenuta consegna. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare:

Carta di credito:
le tempistiche dipendono dall'Istituto di Credito che ha emesso la tua carta. Ad ogni modo, la data del valore del riaccredito sarà la stessa di quella del valore dell'addebito. Non appena verrà emesso il rimborso, ti invieremo una comunicazione via mail.
Paypal:
il rimborso avverrà direttamente nei confronti del tuo account Paypal previa comunicazione via mail. Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.